Ketiga, pelaku usaha juga harus menguasai teknik relationship, yakni menjaga dan membangun hubungan jangka panjang, dengan pelanggan melalui platform digital.
“Ketika sudah membeli, ini bagaimana supaya membuat pelanggan ini repeat order lagi, dan ini juga perlu dikuasai oleh UMKM yang mengikuti pelatihan pada hari ini,” ucap Nawal.
Sementara itu, Plt Sekretaris Diskominfo Provinsi Jateng, Moch Faizin mengatakan, kegiatan ini bertujuan untuk memberikan pemahaman bagi para pelaku UKM dan IKM, dalam pemanfaatan teknologi digital atau digitalisasi pemasaran produk.
Dia menekankan, di era digital saat ini, pelaku usaha yang hanya mengandalkan pemasaran konvensional akan tertinggal. Untuk itu, pelatihan melek digital ini diharapkan dapat menjadi bekal bagi para peserta.
Terlebih, pada kegiatan ini, peserta tidak hanya dilatih secara teori saja. Melainkan juga diajarkan praktik langsung tentang pemanfaatan media sosial, seperti Instagram dan TikTok untuk menunjang kegiatan berusaha.
“Besar harapan kami pelatihan ini dapat memberikan maaftaan bagi para UKM dan IKM, sehingga dapat memaksimalkan pemanfaatan teknologi melalui gadget atau media sosial, dalam melakukan pemasaran produk secara digital,” harap Faizin.
Peserta pelatihan, Fika Dwi Hanani, mengaku tertarik dengan pelatihan melek digital tersebut. Dia berharap, materi yang didapatkan bisa dipraktikkan, supaya usaha katering dan jajanan yang sudah dia rintis kian berkembang.
“Pelatihan melek digital marketing ini sangat berpengaruh penting, untuk kita mempromosikan lebih luas produk-produk yang ditawarkan,” kata pelaku UMKM asal Kota Semarang. (*)
